طلب حذف البيانات

عند تقديم طلب حذف ناجح، سيتم حذف البيانات التالية نهائياً:

• ملف حسابك الشخصي (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي)
• إعلانات حيواناتك (التبني، الإنقاذ، الاحتضان)
• تاريخ حجوزاتك ومواعيدك
• رسائلك داخل التطبيق وتاريخ المحادثات
• رصيد محفظتك وتاريخ المعاملات
• أي مستندات أو ملفات وسائط تم رفعها

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محدودة بعد طلبك للأسباب التالية:

• الالتزامات القانونية: قد يتم الاحتفاظ بالسجلات المالية وسجلات المعاملات كما يقتضي القانون السعودي.
• منع الاحتيال: قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المجهولة للحماية من سوء الاستخدام.
• حل النزاعات: البيانات المتعلقة بالنزاعات المفتوحة أو المبالغ المستردة المعلقة حتى يتم حلها.

البيانات المحتفظ بها لا تُستخدم أبداً للتسويق وتُحذف بمجرد انتهاء المتطلب القانوني أو التشغيلي.

1. 1افتح تطبيق رفيقي وسجل الدخول إلى حسابك.
2. 2انتقل إلى تبويب الملف الشخصي.
3. 3اضغط على الإعدادات.
4. 4مرّر للأسفل واضغط على حذف الحساب.
5. 5أكد الحذف عند المطالبة.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، يمكنك تقديم طلب حذف بمراسلتنا على:

support@rafeqi.com

يرجى تضمين ما يلي في بريدك الإلكتروني:

• رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
• عنوان الرسالة: "طلب حذف الحساب".

سنعالج طلبك خلال 30 يوماً وسنرسل تأكيداً عند الانتهاء.

• البريد الإلكتروني: support@rafeqi.com
• الهاتف: +966 0558639261
• ساعات العمل: الأحد – الخميس، 9:00 صباحاً – 5:00 مساءً (توقيت السعودية)